Угода користувача

Веб-сайт realphone.com.ua (далі – "Сайт" або "Інтернет-магазин") призначений лише для осіб, що проживають в Україні (далі – "Ви" або "Покупець" або "Користувач"). Для користування Сайтом Вам необхідно ознайомитися і погодитися з даною Угодою з користувачем (далі – "Угода"). Якщо Ви не згодні з Положенням, Ви не можете використовувати Сайт.

Сайт належить Мережі магазинів «RealPhone» (далі – "Продавець").

Доступ до Сайту надається тільки Покупцям, які відповідають наступним умовам:

• вони проживають на території України*,
• вони погоджуються з даною Угодою.

Якщо Ви не відповідаєте наведеним вище умовам, Ви не можете переглядати Сайт та користуватися ним.

Здійснити замовлення продукції на умовах, викладених у цій Угоді, ви можете після проходження реєстрації на Сайті або введення персонального логіну та паролю, у разі, якщо Ви зареєстрований Покупець. Продавець зберігає за собою право контролювати доступ на Сайт і перевіряти використання Вами цього Сайту.

Ви можете замовити продукцію, представлену на Сайті, якщо Ви пройшли реєстрацію та відповідаєте умовам, викладеним у розділі Доступ до Сайту, а саме:

• Ви проживаєте на території України*;
• Ви погоджуєтеся з даною Угодою.

Інформація про характеристики продукції, ціни та інша інформація викладені на Сайті лише у довідкових цілях.

Ви направляєте Продавцеві замовлення на продаж Вам продукції, натискаючи активне посилання "Купити" на сторінці відповідного продукту на Сайті та заповнюючи форму з даними щодо доставки та оплати.

Ваше замовлення вважається офертою Продавцеві про укладання договору купівлі-продажу продукції, вказаної на сторінці Сайту, на умовах, викладених на сторінці та у цій Угоді. Продавець може на власний розсуд відмовитись від продажу Вам продукції за Вашим замовленням.

З метою перевірки дійсності замовлення, перевірки Вашого віку, а також з інших питань, Продавець може зв'язуватися з Вами телефоном або за допомогою інших засобів зв'язку.

Продавець акцептує Вашу оферту та здійснює продаж у пункті шляхом відправки поштовим перевізником «Нова Пошта» на вказану адресу Покупця.

У випадку замовлення Вами продукції з оплатою при отриманні, замовлення вважається направленим Продавцеві з моменту переходу Вами за активним посиланням "Купити" на сторінці з формою для передачi Ваших персональних даних та адреси доставки.

Договір купівлі-продажу вважається укладеним між Вами та Продавцем на умовах, викладених у цій Угоді, з моменту підтвердження (акцепту) Вашої оферти Продавцем, про що Продавець інформує Вас за допомогою телефонного дзвінка, яким підтверджується номер Вашого замовлення та перелік позицій, які воно містить. Під знижками, у випадку їх надання, мається на увазі можливість замовлення та придбання Вами продукції за спеціальною ціною. Перехід права власності на замовлену Продукцію до Вас відбувається в момент акцепту Продавцем Вашої оферти.

Продавець обробляє замовлення з понеділка по суботу, окрiм недiлi та святкових і неробочих днів у відповідності до законодавства України. Замовлення, здійсненні у неробочий час, будуть оброблятися найближчого робочого дня.

До моменту оплати Вами продукції, підтвердження Вашого віку Продавцем або співробітником підрядника, що здійснює доставку, та передавання Вам замовленої продукції, Продавець зберігає право застави на продукцію. В будь-якому разі, право застави Продавця не може бути припинено раніше моменту передавання Вам продукції. У випадку розірвання договору купівлі-продажу, Продавець повертає собі продукцію без погодження з Вами.

Договір купівлі-продажу вважається розірваним з моменту виникнення або встановлення Продавцем або підрядником, що здійснює доставку, з будь-яких наступних обставин:

• Ви відмовляєтесь від отримання продукції;
• Ви відмовляєтесь від оплати договору купівлі-продажу;
• Ви не можете підтвердити відповідність Ваших персональних даних тим, що були вказані на Сайті при покупці;
  

У випадку розірвання договору купівлі-продажу до моменту передачі Вам продукції, Продавець, або підрядник, що здійснює доставку, не передає Вам продукцію. У випадку, якщо Ви здійснили передплату, Продавець повертає Вам сплачені кошти. Відправка відбувається коштом Покупця.

* крім осіб, що проживають на тимчасово окупованих територіях

Після придбання непродовольчої продукції, відповідно до вимог Закону України "Про захист прав споживачів", Ви можете обміняти або повернути її протягом 14 днів з моменту її придбання, за наступних умов:

• продукція не використовувалася;
• збережено товарний вигляд продукції, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка, комплектність;
• наявний товарний чек та документ, виданий Вам разом з продукцією у відділенні «Нова пошта» на переказ коштів;
• заповнена Заява на повернення у випадку повернення коштів:

Повернути чи обміняти продукцію можливо лише у випадку надання Вами продукції разом із коробкою та комплектом, з супроводжуючою документацією, та оригіналом розрахункового документа.

Для обміну та повернення продукції магазину

Для обміну або повернення продукції протягом 14 днів, Вам необхідно звернутися до будь-якого магазину Мережі REALPHONE або за телефоном, що вказані на сайті.

У випадку звернення за телефоном, менеджер магазину може попросити Вас зробити відеофіксацію та опис причини повернення та відправити цей ролик в месенджери, які в наявності по вказаному номеру телефона. Після підтвердження від магазину необхідно:

• або передати продукцію до будь-якого магазину Мережі магазинів "RealPhone", дивитися адреси магазинів.
• або відправити продукцію Службою доставки «Нова Пошта» за адресою: м. Чернівці, відділення «Нова Пошта» № 4 (вул. Головна, 200), одержувач: Веренько Ігор Валерійович +380 (95) 777-53-97. Відправка відбувається коштом Покупця.

Повернення сплачених коштів, у випадку повернення продукції, відбувається на банківську картку на підставі Вашої заяви, після перевірки комплектності та стану продукції, якщо продукція не має явних ушкоджень захисної плівки та має товарний вигляд. Строк зарахування коштів може становити кілька банківських днів та залежить від регламенту банківської установи. Повернення коштів здійснюється тільки на картку, з якої була проведена попередня транзакція. У випадку оплати сервісом «ПостФінанс» повернення коштів можливо на картку отримувача, який значиться в експрес-накладній «Нова Пошта», та прізвище, ім’я та по батькові співпадають.

Заміна продукції здійснюється на аналогічну товарну позицію. У випадку відсутності у наявності в магазині відповідного товару, магазин залишає за собою право здійснити заміну на інший товар, що є в наявності, узгоджуючи це с Покупцем.

Веб-сайт realphone.com.ua (далі – "Сайт" або "Інтернет-магазин") призначений лише для осіб, що проживають в Україні (далі – "Ви" або "Покупець" або "Користувач"). Для користування Сайтом Вам необхідно ознайомитися і погодитися з даним Положенням про конфіденційність (далі – "Положення"). Якщо Ви не згодні з Положенням, Ви не можете використовувати Сайт.

Сайт належить Мережі магазинів «RealPhone» (далі – "Продавець").

Продавець поважає таємницю приватного життя користувачів Сайту. Ми зобов'язуємося вжити відповідних заходів забезпечення безпеки персональних даних, які Ви надаєте нам, коли Ви відвідуєте і використовуєте цей Сайт. У даному Положення ми описуємо всі види персональних даних, які ми отримуємо через даний Сайт, а також те, як ми їх використовуємо і кому ми їх надаємо, це свідчить про Вашу згоду, дану Продавцеві на обробку Ваших персональних даних.

Під персональними даними розуміється будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано відноситься до конкретного Користувача. Це може бути:
ім'я, прізвище, по-батькові (у разі наявності), номер телефона, адреса електронної пошти, адреса місця проживання/перебування/доставки, інформація про дії Користувача під час використання Інтернет-магазину, IP-адреса, дані про пристрої, що використовуються Користувачем (тип пристрою, тип браузера, операційна система пристрою), історія повідомлень (інформація, яка міститься в переписці між Користувачем з адміністрацією Інтернет-магазину), історія відгуків чи коментарів, інша інформація, за допомогою якої здійснюється комунікація, та яка за бажанням Користувача надається ним в реєстраційній формі та/або при заповненні власного профілю в Інтернет-магазин, при проходженні опитування (шляхом заповнення анкети або в інший спосіб), або інформація отримана при усній комунікації Користувача і адміністрації Сайту, інформація, яка надається при здійсненні оплати в Інтернет-магазині.

Продавець зобов'язується вживати відповідних заходів для забезпечення безпеки персональних даних, які Ви надаєте під час користування Сайтом.

Користуючись Сайтом, Ви висловлюєте свою згоду з даним Положенням про конфіденційність. Якщо Ви не згодні з даним Положенням про конфіденційність, Ви не можете користуватися цим Сайтом.